一、物业面临的风险

水管爆裂、水淹造成物业财产损失；

电梯维护管理不善导致客户受伤；

高空坠物伤人；

广告牌坠落伤人；

小区设施设置不当伤人；

道路标识不当导致事故；

公共场所未尽警示义务，导致业主受伤；

停车场内车辆因管理不善受损；

水管维护不当导致返水；

消防设施维护不当导致失火无法扑救；

清扫不及时或路滑导致业主受伤；

社区活动管理疏导不当出现人员群挤压；

小区信报箱无人维修掉落伤人；

停车场车闸、防火卷帘门意外掉落；

排水沟未及时疏通造成水患；

员工误操作造成其它第三者人身、财产损害（不含恶意行为）等。

二、物业保险产品介绍

物业管理责任保险：指保险公司向物业管理企业收取保险费，承担物业管理企业因管理或从事管理的过程中的疏忽或过失造成第三者人身伤亡或财产损失，依法应由参加物业管理责任保险的物业管理企业承担的经济赔偿责任。

主险保险责任：

1、第三者人身伤亡或财险损失；

2、事先经保险人书面同意的诉讼费用；

3、发生保险责任事故后，被保险人为缩小或减少对第三者人身伤亡或财产损失的赔偿责任所支付的必要的、合理的费用。

附加险保险责任：保单中列明的被保险人管理物业范围内的停车场中的机动车辆，因被保险人管理上的疏忽或过失造成全车被盗窃、被抢劫、被抢夺，经公安部门立案证实，满三个月未查明下落，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任。

三、物业管理责任险和公众责任险的区别

四、目标市场分析

1、目标市场

酒店、宾馆、商场

工业区、体育场、娱乐场所

地产开发商、银行、医院

大中型小区、居民生活区

写字楼、社团机关、企事业办公场所等

2、目标人群

负责人：有决定权

经理：参与或影响决定

经办人：提供信息

政府职能部门：导向作用

业主委员会：提供信息

3、接触方式

原客户新投保

客户转介绍

持报纸新闻陌生拜访

自己身边的亲友介绍

企业招标的竞标

4、销售指引

接洽面谈：谈潜在风险、谈风险管理、谈投保预算，注意切入点，沟通要点和促成时机。

设计保险方案：明确场所责任，列明承保确认范围、确定险种、合理设置赔偿限额、合理设置免赔额、核算附加险收费，明确场所责任，列明承保确认范围；

保险建议书制作：序言、公司简介和承保经验、项目的风险分析及对策、保险方案、服务承诺、结束语、保险条款。

5、后续服务

基本服务---递交单证、送单上门等；

标准服务---客户纪念日问候等；

满足服务---参与理赔、礼物安慰等；

超值服务---个性化、差异化需求；

难忘服务---关键时刻的伙伴。