笔者感触:
中高端门诊险与高端住院险,本来都生在一个人造的高端医疗险产品里,但尴尬的事情是:
患者总是处在一个历史时点,他一般不可能马上又得门诊又得住院,有人说,你要住院不得先看门诊么?此时,门诊仅是一道程序而已,其本身没有经济外延。有人说,你要出院不得继续门诊随访么?形式多样。
所以,激进变化、贴切用户的做法是:同一个摊位上,同时卖中高端门诊险、高端住院险。用户愿意俩一起买也行,愿意先买其中一个也可以。这肯定对用户有利,增加了一种选择,特别是逆选择。其实真不算。
中高端门诊险,与高端住院险,在满足监管、法律、道理、理解的前提下,可以探索相互“赠险”。是在个险的话事场景下。当患者用了中高端门诊险,又年纪再长、经济上很稳定,不免想适时增加住院险保障。
当患者用了高端住院险,又可为家人、朋友购买中高端门诊险。这些都可以是在短期健康险的话事场景下,长期也行。对代理人销售来说,这样一拆分,销售难度减半。中高端门诊险是高端住院险的一个大基座。
高端医疗险总体盈利不高,原因在于:总量、定价。定价贵了,总量不高。即便定价没有成本高加价,中端用户可能觉得还是偏贵。可以做大基座,在这个过程成倍地吸储供需两侧资源、意愿,基座大则塔尖高。
除了“赠险”这个极端做法,还可以在团险的话事场景下,实现间接“赠险”。就是将中高端门诊险、高端住院险的权益品质拉通,分别使用两者各自具备的健康管理服务账户来实现绿通、名医点名的高一致性。