笔者感触:
医疗网络的内含机构很多,当然有助于销售健康险保单并加以维持继续率。但这还不够,效果一般。
医疗网络的实际运行有很多不确定:一是内含机构数量总是有限,特别是放在属地的就医需求来看;二是内含机构面对在保患者的服务效率效益不一定出众;三是患者在保险期限内很可能用不到内含机构的服务。
作为医疗网络的建设者、所有者、利用者,保司需要思考:面对内含机构,如何分层经营、穿透经营?分层经营,是定战略,对应要有多少投入产出,是带着经营计划的。穿透经营,是看实效,具体要怎么合作具体医护,是带着运营原则的。面对在保患者,如何上溯到销售环节即是用户看中了这种整合模式魅力,如何在产品设计及运行里把预期可实现的不一样的服务,能够合理合规地呈现给用户,或者间接能让用户感知。
所以,网络不一定是大就好,大了也不一定好。而一定是面对内含机构、在保患者能够鲜明有内涵。
某种意义上,假如没有精益理念、精细化管理、实惠到手、希望在前方,网络越大,人心则越浮躁。因为分摊流量、利益的内含机构多了。
一定要讲运营,单讲运营还是虚,实也变虚了。还是要同时配套经营计划,把服务端推出去、亮剑。这种经营需要闭环,闭环好像氧气罩。