笔者感触：

养老社区与长期年金构成“虚实结合”“筹资模式”“服务模式”。

在养老社区床位数不足时，经营重心相对在长期年金获客并交出入住期权。

在养老社区床位将成规模，经营重心相对要向社区经营及投资回报上看重。

观察今天及以后一个时期可能入住中高端养老社区客户人群的心理：

财务条件方面没问题，可能犹豫不决，又想入住，又想时不常能回归家庭。

所以，有必要在养老社区做局部试点，赋予入住居民在居住制度上的选择。

假如入住居民回家住一段日子，不需退房，并对房费收取有些折价。

这会带来一些客户经营场景：

第一，入住居民可能邀请身边的朋友在此房空的期间过来试住，有可能形成链式营销；

第二，这是一种变相促销折扣，但具有很深刻的人文精神吸引，follow your heart；

第三，在入住居民暂离养老社区这段时间，服务和关心没中断，天涯海角接到电话、随访、危险提示、年节祝福，是不是比抬头不见低头见更感受到一份温暖、挂念；

第四，养老社区与入住居民原来在的社区、医保、长护不脱钩，改善封闭、刻板的外部印象派，疫情已经过去了，社区不等于封闭运行，需要连接很多社会制度与社会功能；

第五，养老社区这种做法，不仅给居民一个家，保留原来的家；对有些居民来说，来住养老社区就像年轻时出差一两个月。社区配套的康复医院与社区住宿之间更加一体化经营运营；

第六，养老社区打造为与社会相融相通的呼吸社区，擅长缓冲；能链接到入住居民人生相连的方方面面，能链接到整个城市、整个国家、整个世界范围内。

第七，养老社区内部可以效仿大多数酒店，也有分级分类户型；

第八，养老社区一些服务要素，可以服务产品化惠及更多的人；

第九，既覆盖更多人，也对已入住居民提供更多元柔性的服务；

第十，不断革新经营做法，从我在哪，到我哪哪都在的护城河。我在哪，是我与市中心的距离、与原来家庭住所的距离；我哪哪都在，是我与整个城市相连。

第十一，通过上述居住制度改革试点，可以看数用数看清问题。有哪些工作是我们没做好的，有哪些问题是无法避免的，由这些问题决策未来经营运营向哪去。