思考：健康保险的“面子”、“里子”与“底子”
作 者： 所属工作机构： 摘 自：码万祺
“面子”、“里子” 保险业没秘密，对不对？不对。保险产品没秘密，对不对？对。 保险产品是“面子”，销售和运营是“里子”，销售是最大最早的运营部分。 保险产品这“面子”，还不是随便的“里子”都能扛得住：没能力或能力不强，内嵌不佳。 但是180度大回转：运营再好，没有旺盛销售？也根本不行。 所以，健康保险乃至所有保险都依赖流量。保险互联网化，也含有去互联网兜流量的意味。 “面子”可以抄，勿忘加些迭代、调佐。企业不以跬步积，行业无以至千里。 “底子” 个险团做？短险长做？这些挑战都是为了兜流量。乌巢之战的教训启示今人：莫被人断粮草和后勤。 服务存量用户特别是老用户，是试验核心之核心。对存量客户所涉成本项：一些是创新一些是维持。 用户买会员与用户买保险的二重奏，带来“底子”问题。 什么是二重奏，就是同时演奏。谁是基础，谁是上层呢？这个问题好似不必要。基础和上层可以因时因地做转化。 只要满足合规性就好，为此，有必要打通底层服务陈列。建设有门槛的全局生态合作，为用户理论上有完全可及。 团险个做、长险短做，都是不合规妥协，削弱了主动性。回归服务、保障，实事求是、解放思想中要守底层规矩。
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